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QUESTÕES FREQUENTES
Encomendas
Posso cancelar a minha encomenda?
Claro que podes cancelar a tua encomenda se mudares de ideias, basta informar-nos antes do envio.
Após o envio da encomenda, infelizmente não podemos cancelá-la.
Posso mudar a morada da minha encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada! Se precisares de alterar a morada, envia-nos um e-mail para contact@loudwear.pt com o número da encomenda e a nova morada.
Se a tua encomenda já tiver sido enviada e estiver a caminho da morada errada, por favor contacta diretamente a transportadora. O pacote pode ser devolvido para nós e, nesse caso, podemos organizar um novo envio.
Posso adicionar ou remover um item da minha encomenda?
Podemos fazer alterações à tua encomenda desde que nos informes antes do envio para que possamos proceder à alteração.
Por favor, envia-nos um e-mail para contact@loudwear.pt com o número da tua encomenda e a alteração que desejas fazer!
Envios
Quanto custa o envio?
O custo de envio depende da tua localização e da opção de entrega escolhida:
Envio Padrão (Gratuito): entrega em 3 a 4 dias úteis.
Envio 1 Dia (4,50€): entrega em 1 dia útil.
Para mais informações, consulta a nossa página de envios: LINK
Quando chega a minha encomenda?
Processamos e entregamos a tua encomenda à entregadora em menos de 24h, os tempos de envio variam consoante a opção escolhida:
Envio Padrão: entrega em 3 a 4 dias úteis.
Envio 1 Dia: entrega em 1 dia útil.
Devoluções
Posso devolver os meus artigos?
A nossa política de devoluções é de 15 dias. Se já passaram 15 dias desde a tua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste.
Lê a nossa política completa aqui//LINK.
Como devolvo um artigo?
Para devolver uma encomenda, envia-nos um e-mail para retornos@loudwear.pt com o número da tua encomenda e os detalhes da devolução.
A nossa equipa irá analisar o teu pedido e fornecer as instruções para o próximo passo.
Enviei um artigo para devolução, quando recebo o valor?
O processamento das devoluções demora pouco tempo após a chegada da encomenda ao nosso armazém. Assim que a devolução for processada, receberás uma notificação por e-mail.
O reembolso é normalmente rápido, mas algumas instituições bancárias podem demorar entre 1 a 3 dias úteis para processar o montante.
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Com um compromisso com a sustentabilidade, abraçamos a moda circular em vez da fast fashion, oferecendo uma combinação única de estilo e consciência. Ao disponibilizar uma seleção curada de roupa, prolongamos o ciclo de vida das peças, reduzimos o desperdício e minimizamos a nossa pegada ambiental.