Esta Política de Privacidade descreve como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e partilhadas quando visita ou realiza uma compra em loudwear.pt (o “Site”).

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Quando visita o Site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, enquanto navega no Site, recolhemos informações sobre as páginas ou produtos que visualiza, os sites ou termos de pesquisa que o encaminharam para o Site e informações sobre como interage com o Site. Referimo-nos a estas informações automaticamente recolhidas como “Informações do Dispositivo”.

Recolhemos Informações do Dispositivo através das seguintes tecnologias:

• “Cookies” – ficheiros de dados colocados no seu dispositivo ou computador, geralmente incluindo um identificador único anónimo. Para mais informações sobre cookies e como os desativar, visite http://www.allaboutcookies.org.

• “Ficheiros de registo” – rastreiam ações no Site e recolhem dados como endereço IP, tipo de navegador, fornecedor de serviços de internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.

• “Web beacons”, “tags” e “pixels” – ficheiros eletrónicos usados para registar informações sobre como navega no Site.

Além disso, quando realiza uma compra ou tenta efetuar uma compra através do Site, recolhemos determinadas informações, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, endereço de email e número de telefone. Chamamos a estas informações “Informações da Encomenda”.

As suas informações de pagamento são processadas por um fornecedor de pagamento externo seguro.

Quando mencionamos “Informações Pessoais” nesta Política de Privacidade, referimo-nos tanto às Informações do Dispositivo como às Informações da Encomenda.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Utilizamos as Informações da Encomenda que recolhemos para processar as suas compras através do Site (incluindo processamento do pagamento, envio e fornecimento de faturas ou confirmações de encomenda). Além disso, usamos essas informações para:

• Comunicar consigo;

• Monitorizar encomendas para detetar potenciais riscos ou fraudes;

• Quando em conformidade com as suas preferências, fornecer informações ou publicidade sobre os nossos produtos ou serviços.

As Informações do Dispositivo são utilizadas para ajudar a detetar potenciais riscos e fraudes (em particular, o seu endereço IP) e para otimizar o nosso Site (por exemplo, através de análises sobre como os clientes interagem com o Site e o sucesso das nossas campanhas de marketing).

PARTILHA DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Temos muito cuidado ao partilhar as suas Informações Pessoais com terceiros. Na maioria dos casos, isso envolve fornecedores de software que nos permitem fornecer o serviço Loudwear.

Por exemplo, usamos a plataforma Woocommerce para gerir a nossa loja online. Necessitamos de partilhar as suas informações com o Woocommerce para gerir a sua conta, processar encomendas e realizar outras tarefas essenciais para a operação da nossa loja online. Pode saber mais sobre como a Woocommerce usa as suas informações aqui: https://automattic.com/privacy/.

Também utilizamos Google Analytics para compreender como os clientes utilizam o Site. Isso inclui saber de onde veio o tráfego para o nosso site (por exemplo, redes sociais ou pesquisa no Google). Pode obter mais informações sobre como a Google usa os seus dados aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ e pode optar por não ser rastreado pelo Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Se tivermos de partilhar informações com terceiros, garantimos sempre que apenas fornecemos os dados estritamente necessários para os serviços em questão. Celebramos Acordos de Privacidade de Dados com cada fornecedor para garantir a segurança das suas informações.

Podemos ainda partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir regulamentações legais ou responder a pedidos de informações legítimos.

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Podemos usar as suas Informações Pessoais para apresentar publicidade direcionada. Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade personalizada nos seguintes links:

• Facebook e Instagram: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Pode ainda desativar certas formas de publicidade no portal da Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

PUBLICIDADE POR EMAIL

Utilizamos o email como principal meio de contacto relativamente a qualquer encomenda que efetue connosco ou serviço que solicite. Definimos estes emails como “transacionais”, pois são necessários para fornecer o nosso serviço.

No entanto, também utilizamos o email para o informar sobre novidades, ofertas, eventos ou alterações nos nossos serviços. Para receber estes emails “de marketing”, é necessário que dê o seu consentimento ativo no momento do checkout ou ao inscrever-se na nossa newsletter.

Se mudar de opinião a qualquer momento, todos os nossos emails incluem um link para cancelar a subscrição. Utilize esse link para atualizar as suas preferências. Caso o link não funcione ou continue a receber emails de marketing, contacte-nos através do email contact@loudwear.pt.

DO NOT TRACK

Informamos que não alteramos as práticas de recolha e utilização de dados do nosso Site quando recebemos um sinal “Do Not Track” do seu navegador.

OS SEUS DIREITOS

Se for residente na União Europeia, tem o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si e de solicitar a correção, atualização ou eliminação desses dados. Para exercer este direito, entre em contacto connosco através das informações abaixo.

Além disso, se for residente na UE, processamos as suas informações para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, ao fazer uma encomenda através do Site) ou para atender aos nossos interesses comerciais legítimos mencionados acima. Informamos ainda que os seus dados poderão ser transferidos para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.

RETENÇÃO DE DADOS

Quando faz uma encomenda através do Site, mantemos as suas Informações da Encomenda nos nossos registos, a menos que solicite a eliminação desses dados.

ALTERAÇÕES

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações nas nossas práticas ou devido a requisitos legais.

MENORES

O Site não se destina a indivíduos com menos de 18 anos. Ao utilizar o nosso site, confirma que tem mais de 18 anos.

CONTACTO

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos por email em contact@loudwear.pt.